1. Program Pembayaran Penuh di Depan merupakan skema pembayaran resmi dari VisBiz di mana client membayar 100% dari total biaya pada saat pendaftaran, tanpa ada sisa pembayaran/pelunasan di kemudian hari.
2. Proses pengurusan legalitas akan dimulai setelah pembayaran diterima secara penuh dan seluruh data & dokumen dinyatakan lengkap dan valid.
3. Setelah legalitas resmi terdaftar atau diterbitkan, dokumen final akan langsung diserahkan kepada client tanpa syarat pembayaran tambahan.
4. Pembayaran yang telah diterima digunakan untuk kebutuhan proses administrasi, operasional, koordinasi, dan pengajuan layanan sehingga tidak dapat diminta kembali setelah proses pengerjaan berjalan.
5. Apabila client membatalkan proses secara sepihak setelah pengerjaan dimulai, maka seluruh risiko dan konsekuensi administrasi menjadi tanggung jawab client, sesuai kebijakan pembatalan/refund yang berlaku.
6. Segala biaya riil yang timbul akibat kelalaian data/dokumen dari client (misalnya data tidak valid, dokumen tidak lengkap) menjadi tanggung jawab client sepenuhnya.
7. Seluruh biaya operasional yang timbul merupakan biaya riil (nyata) dan wajar, dapat dipertanggungjawabkan sesuai prinsip syariah, bukan denda atau penalti.
8. Sebagai benefit program, client berhak mendapatkan: Prioritas antrean layanan (fast track) dibanding antrean reguler & Cashback 5% dari total harga legalitas utama (tidak termasuk layanan tambahan/add-on). Cashback ditransfer setelah proses legalitas selesai.

Dengan mengajukan permohonan layanan melalui VisBiz, klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

VisBiz merupakan penyedia layanan pendampingan dan pengurusan administrasi legalitas usaha sesuai layanan yang dipilih klien. Layanan meliputi proses administrasi, pendampingan, koordinasi, dan pengajuan kepada instansi terkait sesuai ketentuan yang berlaku. VisBiz bertindak sebagai pihak pengurusan/pendamping dan bukan sebagai instansi penerbit legalitas atau perizinan.

Klien wajib memberikan data, dokumen, dan informasi yang benar, lengkap, jelas, dan dapat dipertanggungjawabkan; memastikan seluruh data bukan palsu, fiktif, atau milik pihak lain tanpa izin; memastikan nama usaha, KBLI, struktur usaha, dan alamat telah sesuai keinginan klien; memberikan respon/konfirmasi dalam waktu wajar; serta memastikan nomor WhatsApp dan email aktif. Segala risiko akibat kesalahan, ketidaksesuaian, kelalaian, atau keterlambatan data dari klien menjadi tanggung jawab klien sepenuhnya.

Proses pengurusan mengikuti alur, sistem, dan ketentuan dari instansi berwenang seperti AHU, OSS, DJP, dan instansi terkait lainnya. Estimasi waktu pengerjaan bersifat perkiraan dan dapat berubah sewaktu-waktu tergantung kondisi sistem pemerintah, antrean proses, kebijakan instansi, kelengkapan dokumen, serta faktor lain di luar kendali VisBiz. VisBiz tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan sistem, maintenance, perubahan regulasi, atau kendala eksternal lainnya.

Nama usaha dan kegiatan usaha (KBLI) diajukan berdasarkan pilihan dan arahan dari klien. Persetujuan nama usaha dan KBLI sepenuhnya bergantung pada sistem dan instansi berwenang. Apabila nama usaha atau KBLI ditolak, klien wajib menyediakan alternatif yang sesuai. VisBiz tidak bertanggung jawab atas penolakan nama, KBLI, maupun kebijakan sistem dari instansi terkait.

Revisi data dapat dilakukan selama proses masih memungkinkan dan belum memasuki tahap final/penerbitan. Perubahan data setelah dokumen terbit akan mengikuti prosedur perubahan legalitas sesuai ketentuan yang berlaku dan dapat memerlukan proses pengajuan ulang. VisBiz berhak menolak revisi atau permintaan yang bertentangan dengan hukum, etika, atau tidak dapat diproses oleh sistem.

Klien bertanggung jawab atas kebenaran penggunaan alamat usaha, kesesuaian kegiatan usaha, serta legalitas kegiatan yang dijalankan. VisBiz tidak bertanggung jawab atas penggunaan alamat, kegiatan usaha, atau operasional bisnis klien yang melanggar ketentuan hukum dan peraturan yang berlaku.

VisBiz menjaga kerahasiaan seluruh data dan dokumen klien serta hanya menggunakannya untuk kebutuhan proses layanan yang diajukan. Data klien tidak akan disebarluaskan kepada pihak lain, kecuali diperlukan dalam proses pengurusan legalitas, diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, atau atas persetujuan klien.

VisBiz menggunakan sistem administrasi dan komunikasi digital untuk mendukung proses layanan agar lebih cepat, transparan, dan terintegrasi. Informasi progres, permintaan revisi, maupun pemberitahuan lainnya dapat disampaikan melalui WhatsApp, email, atau media komunikasi resmi VisBiz lainnya. Klien bertanggung jawab memastikan media komunikasi yang didaftarkan aktif dan dapat dihubungi.

VisBiz berhak menunda, menghentikan, atau menolak proses layanan apabila data atau dokumen tidak valid, terdapat indikasi pelanggaran hukum, klien tidak kooperatif, dokumen tidak dilengkapi dalam waktu yang wajar, atau terdapat permintaan yang bertentangan dengan ketentuan hukum dan kebijakan layanan VisBiz.

VisBiz tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kendala yang terjadi akibat keadaan di luar kendali, termasuk namun tidak terbatas pada gangguan sistem nasional, maintenance sistem pemerintah, perubahan regulasi, bencana alam, gangguan jaringan, maupun kondisi lainnya yang mempengaruhi proses layanan.

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu menyesuaikan perkembangan layanan, sistem, regulasi, maupun kebijakan instansi terkait. Dengan menggunakan layanan VisBiz, klien dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku. Ketentuan tambahan tertentu dapat diberlakukan sesuai jenis layanan yang diajukan.